1. 大专及以上学历，电气自动化、机电一体化或类似相关专业。具有三年以上技术或售后服务管理经验，熟悉公司产品的整个设计工作的流程，熟悉公司产品结构对产品在使作过程中出现问题能及时处理。 2. 接收客户、市场部、配套设备厂家、销售人员等的安装调试或者设备维护信息，做出初步处理，问题未能解决需要安排人员到现场服务的进行工作调派，确保经济、快捷、有效的解决用户问题。 3. 制定售后服务政策及员工的内部培训制度.定期组织本部门员工业务培训。4.提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5. 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。